Pomoc techniczna
Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Wybierz najlepszy sposób kontaktu lub skorzystaj z naszych narzędzi wsparcia.
System Ticketowy
Zgłoś problem przez nasz system zgłoszeń
Przejdź do systemu
Zadzwoń do nas
Pomoc telefoniczna dostępna w godzinach pracy
+48 608 082 889
Napisz do nas
Odpowiemy w ciągu 24 godzin
biuro@itmedo.pl
Narzędzia zdalnego wsparcia
Pobierz oprogramowanie do zdalnej pomocy technicznej
TeamViewer QuickSupport
Narzędzie do szybkiego połączenia zdalnego. Automatycznie pokazuje kod dla naszego zespołu.
AnyDesk
Alternatywne narzędzie do zdalnego wsparcia. Lekkie i szybkie połączenie.
Jak to działa?
1. Pobierz jedno z powyższych narzędzi
2. Uruchom program - zobaczysz unikalny kod
3. Przekaż kod naszemu pracownikowi podczas rozmowy telefonicznej lub przez system ticketowy
4. Nasz specjalista połączy się z Twoim komputerem i pomoże rozwiązać proble
Szybka reakcja
Średni czas reakcji na zgłoszenie to zaledwie 15 minut
Pomoc ekspercka
Doświadczony zespół specjalistów IT dla placówek medycznych
Wsparcie zdalne
Większość problemów rozwiązujemy zdalnie, bez konieczności wyjazdu
Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na popularne pytania
Jakie są godziny wspracia technicznego
Nasze wsparcie techniczne jest dostępne od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 18:00. W przypadku pilnych awarii oferujemy wsparcie 24/7 dla klientów z umową serwisową.
Jak długo czeka się na odpowiedź?
Średni czas reakcji to 15 minut. Pilne zgłoszenia są obsługiwane natychmiast, a standardowe w ciągu maksymalnie 2 godzin roboczych.
Czy wsparcie zdalne jest bezpieczne?
Tak, wszystkie narzędzia do zdalnego wsparcia są szyfrowane i bezpieczne. Połączenie jest możliwe tylko po Twojej zgodzie i z unikalnym kodem dostępu. W każdej chwili możesz przerwać połączenie.
Co zrobić w przypadku awarii po godzinach?
Dla klientów z umową serwisową zapewniamy całodobową pomoc w trybie awaryjnym. Skontaktuj się z naszym numerem alarmowym, który otrzymasz wraz z umową. Dla pozostałych klientów – zgłoszenie zostanie przyjęte i obsłużone w najbliższym dniu roboczym.
IT dla placówek medycznych
- biuro@itmedo.pl
- + 48 608 082 889